Nuestras preguntas frecuentes

Te respondemos todo

Departamento de
atención al paciente

Además de resolver tu problema de salud, queremos que recuerdes tu experiencia con nosotros por la atención inmediata, el uso de los mejores medios técnicos y la competencia de nuestro equipo de profesionales

Una vez solicitas la cita y recibes la documentación relacionada con la consulta en tu correo electrónico, una persona del equipo de atención al paciente contacta contigo por teléfono para darte la bienvenida a nuestra compañía, confirmar tu cita y aclarar tus dudas

Además de contar con un gran equipo de atención al paciente, hemos escogido a nuestros cirujanos por su experiencia contrastada (más de 15 años de media diagnosticando y tratando las operaciones asignadas), su calidad asistencial y su cercanía en el trato con el paciente. Podrás comprobar y valorarlo por ti mismo cuando acudas a consulta con cualquiera de ellos.

Desde el momento en que solicitas información, nuestro equipo te acompaña en todo el proceso, resolviendo tus dudas y coordinando cada paso con el especialista y el centro médico. Tu asesor estará disponible para ayudarte antes, durante y después de la consulta o intervención.

Puedes contactar con nuestro departamento de atención al paciente por cualquiera de las siguientes vías de comunicación:

Garantía de confianza

No pagas nada hasta que tú, junto a tu médico, decidas llevar a cabo la cirugía.

En la mayoría de los casos, el especialista que realiza la valoración es el mismo que lleva a cabo la intervención, ya que te conectamos directamente con el equipo médico responsable. En todo momento te informamos con total transparencia sobre el profesional y el centro que llevarán tu caso.

Para proporcionarte la mejor atención médica, trabajamos con hospitales de primera línea en cada una de las provincias en que tenemos presencia. Con ello, podemos proporcionarte una asistencia médica de la máxima calidad y seguridad así como una atención personalizada, amable y cercana para que estés cómodo y solo te preocupes de lo realmente importante, tu salud.

Dos de las intervenciones más demandadas por nuestros pacientes son las de prótesis de rodilla y de cadera. En ellas se implantan materiales protésicos sustituyendo las articulaciones, por lo que son cirugías delicadas. Por ello, el material protésico que se utiliza en las intervenciones de Traumatología y Cirugía Ortopédica es de proveedores líderes a nivel mundial en el mercado ortopédico y de firmas con los más altos estándares de calidad. 

Te acompañamos y coordinamos todo el proceso entre tú y el especialista y el hospital, asegurando que tengas siempre información clara, actualizada y con procesos cerrados.

Te informamos con total claridad en cada fase del proceso y te acompañamos para que tomes decisiones con seguridad junto al especialista.

Cómo abonar el importe de la intervención

De acuerdo a las Condiciones Generales del procedimiento, para poder acceder a la prestación quirúrgica tras haber acudido a la consulta de valoración quirúrgica con el especialista, deberás haber abonado el importe completo de la cirugía 72 horas antes del preoperatorio.

Puedes realizar el pago de tu bono mediante el sistema de transferencia bancaria o ingreso en cuenta. El número de cuenta. Debes realizar el pago, al menos 72 horas antes de tu ingreso en el hospital o preoperatorio, para que nos dé tiempo a validarlo y gestionar todo el proceso necesario de manera eficiente.

Puedes realizar el pago seguro mediante la utilización de las siguientes tarjetas de crédito o débito: MASTERCARD / MAESTRO o VISA / VISA ELECTRON.

Preguntas frecuentes

Tenemos una primera cita gratuita, luego tendrás una valoración con el especialista, coordinamos la fecha de tu cirugía, te realizarás la intervención en el centro seleccionado y te acompañamos tras la cirugía. Una vez que solicitas información, analizamos tu caso y te guiamos en todo el proceso, desde la primera consulta hasta la intervención y el seguimiento posterior.

El coste es cerrado donde incluye toda la gestión y el proceso médico.

Hay que abonar el importe 72 horas antes del preoperatorio.

Solo tienes que solicitar información a través de la web. Nuestro equipo revisará tu caso y te pondrá en contacto con un especialista adecuado para tu situación.
Si el especialista determina que no necesitas o no puedes ser intervenido, te lo explicará claramente y te orientará sobre las alternativas disponibles.

Te proponemos especialistas y centros privados de referencia según tu caso, para que puedas tomar una decisión informada junto al asesor y el médico.

La asignación se realiza en función de tu patología, disponibilidad y zona, siempre priorizando la calidad del especialista y del centro médico.

Sí, las fechas pueden ajustarse en función de la disponibilidad del especialista y del centro, siempre intentando adaptarnos a tus necesidades.

Un asesor te guía en todo momento, resolviendo tus dudas y coordinando cada fase del proceso entre tú, el especialista y el hospital.